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网上有很多教程自己检查一下 比如：

1.注意内网IP和外网IP
2.检查ftp服务是否启动 （面板首页即可看到）
3.检查防火墙20端口 ftp 21端口及被动端口39000 - 40000是否放行 （如是腾讯云/阿里云等还需检查安全组）
4.是否主动/被动模式都不能连接
5.新建一个用户看是否能连接
6.修改ftp配置文件 将ForcePassiveIP前面的#去掉 将192.168.0.1替换成你服务器的外网IP
如果还没解决：
看这个操作
宝塔自带的防火墙插件{卸载}
1，卸载之后后把本身的防火墙已关闭，
这个时候要返回安全开启
然后出现放行ftp端口就可以了